Termos de Serviço
Última atualização: 08 de janeiro de 2026
1. Aceitacao dos Termos
Ao acessar e usar a plataforma CloudTracking ("Serviço"), você concorda em
cumprir estes Termos de Serviço. Se você não concordar com algum termo,
não use o Serviço.
2. Descrição do Serviço
CloudTracking e uma plataforma SaaS de rastreamento e atribuição de conversões
do WhatsApp, integrada com Facebook Ads, Google Ads e outras ferramentas de marketing.
O Serviço inclui:
- Rastreamento de links (Click-to-WhatsApp)
- Gestão de conversacoes e leads
- Envio de eventos de conversão para Facebook Ads Conversions API
- Dashboards e relatórios de performance
- Integração com serviço de conexão WhatsApp (Multi-Device)
3. Elegibilidade
Para usar o Serviço, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Ser pessoa juridica ou representante autorizado
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Cumprir as leis aplicaveis no Brasil e em sua jurisdicao
4. Conta de Usuário
4.1. Criacao de Conta
- Você e responsável por manter a confidencialidade de sua senha
- Você e responsável por todas as atividades em sua conta
- Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
4.2. Suspensão e Cancelamento
Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar sua conta se:
- Houver violacao destes Termos
- Houver atividade fraudulenta ou ilegal
- Houver inadimplencia no pagamento
5. Uso Aceitavel
Você concorda em NAO:
- Usar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas
- Tentar hackear, reverter engenharia ou comprometer o sistema
- Usar bots, scrapers ou automacao não autorizada
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Coletar dados de outros usuários sem consentimento
- Revender ou sublicenciar o Serviço
6. Integrações de Terceiros
6.1. Facebook/Meta
Ao conectar sua conta do Facebook Ads, você concorda com os
Termos de Serviço do Facebook
e Termos da API do Facebook.
6.2. WhatsApp (Serviço de Conexão)
O uso do WhatsApp esta sujeito aos
Termos de Serviço do WhatsApp.
Você e responsável por obter consentimento dos destinatarios antes de enviar mensagens.
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos, títulos e interesses sobre o Serviço (incluindo código-fonte,
design, logos e marcas) permanecem com CloudTracking/Navtus.
Você retém todos os direitos sobre seus dados (leads, conversacoes, campanhas).
8. Pagamentos e Faturamento
8.1. Planos e Precos
- Os precos estão disponíveis em nossa página de planos
- Cobranca mensal ou anual (conforme escolhido)
- Impostos aplicaveis serão adicionados
8.2. Política de Reembolso
- Cancelamento: a qualquer momento, sem multa
- Reembolso: proporcional aos dias não utilizados (em casos excepcionais)
- Não ha reembolso após 7 dias de uso
9. Limitacao de Responsabilidade
O SERVICO E FORNECIDO "COMO ESTA". NAO GARANTIMOS:
- Disponibilidade ininterrupta (meta de 99.5% uptime)
- Ausencia de erros ou bugs
- Resultados especificos de marketing (ROI, conversões, etc.)
Em nenhuma circunstancia seremos responsáveis por danos indiretos,
incidentais ou consequentes, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades
de negócio.
10. Indenizacao
Você concorda em indenizar e isentar CloudTracking/Navtus de qualquer reivindicacao,
dano ou despesa (incluindo honorarios advocaticios) decorrente de:
- Seu uso do Serviço
- Violacao destes Termos
- Violacao de direitos de terceiros
11. Privacidade e Protecao de Dados
Nosso tratamento de dados pessoais e regido pela
Política de Privacidade,
em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados).
12. Alteracoes nos Termos
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas
serão notificadas via email com 30 dias de antecedencia.
O uso continuado após as alteracoes constitui aceitacao dos novos Termos.
13. Rescisao
13.1. Por Você
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através do Dashboard.
13.2. Por Nos
Podemos rescindir seu acesso imediatamente em caso de violacao destes Termos.
13.3. Efeitos da Rescisao
- Acesso ao Serviço sera desativado
- Dados serão retidos por 90 dias (backup) e então permanentemente excluidos
- Você pode solicitar exportação de dados antes da exclusão
14. Lei Aplicavel e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas serão
resolvidas no foro da comarca competente conforme legislacao brasileira.
15. Disposicoes Gerais
- Integralidade: Estes Termos constituem o acordo completo
- Renúncia: A não execucao de qualquer clausula não constitui renuncia
- Divisibilidade: Se alguma clausula for inválida, as restantes permanecem em vigor
- Cessao: Você não pode transferir seus direitos sem nosso consentimento
16. Contato
Para questões sobre estes Termos:
- Email: contato@cloudtracking.com.br
- Suporte: contato@cloudtracking.com.br
- CloudTracking - Plataforma de Rastreamento WhatsApp
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Exclusão de Dados |
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