Política de Privacidade
Última atualização: 08 de janeiro de 2026
1. Introducao
A CloudTracking ("nos", "nosso" ou "nossa") opera a plataforma app.cloudtracking.com.br
e esta comprometida em proteger a privacidade dos dados de nossos usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos
suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma de rastreamento e atribuição
de conversões do WhatsApp.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações Fornecidas Diretamente
- Dados de Conta: Nome, email, senha (criptografada)
- Dados do Workspace: Nome da empresa, configurações
- Dados de Integração: Tokens de acesso do Facebook Ads (criptografados)
2.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Conversacoes WhatsApp: Números de telefone, mensagens, horários
- Dados de Rastreamento: fbclid, fbp, fbc, utm_source, utm_campaign
- Logs de Sistema: IP, user-agent, timestamps de ações
2.3. Dados de Terceiros
- Facebook/Meta: Ad Accounts, Pixels, Campaign Data
- Serviço de conexão WhatsApp: Mensagens do WhatsApp, status de conexão
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e operar nossa plataforma de rastreamento
- Enviar eventos de conversão para o Facebook Ads Conversions API
- Processar e atribuir leads a campanhas de marketing
- Gerar relatórios e dashboards de performance
- Melhorar e personalizar nossos serviços
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situacoes:
- Facebook/Meta: Eventos de conversão (emails e telefones hasheados com SHA-256)
- Provedores de Serviço: Hosting (AWS/Google Cloud), Database
- Obrigacoes Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Importante: Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança rigorosas:
- Criptografia: HTTPS/TLS para todas as comunicacoes
- Criptografia de Dados Sensiveis: Tokens e credenciais criptografados em repouso
- Hashing de PII: Dados pessoais hasheados antes de envio ao Facebook (SHA-256)
- Controle de Acesso: Autenticação obrigatória, sessões seguras
- Backups: Backups automaticos criptografados
- Monitoramento: Logs de auditoria e deteccao de anomalias
6. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa
- Conversacoes: 24 meses (ou conforme configurado)
- Logs de Sistema: 90 dias
- Dados Financeiros: 5 anos (obrigacao legal)
7. Seus Direitos (LGPD/GDPR)
Você tem direito a:
- Acesso: Solicitar copia de seus dados
- Retificacao: Corrigir dados incorretos
- Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
- Portabilidade: Exportar seus dados em formato legivel
- Revogacao de Consentimento: Revogar autorizacoes a qualquer momento
- Oposicao: Opor-se ao processamento de seus dados
8. Exclusão de Dados
Para solicitar a exclusão de seus dados:
- Acesse: app.cloudtracking.com.br/data-deletion/
- Ou entre em contato: contato@cloudtracking.com.br
Processaremos sua solicitação em até 30 dias.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: Autenticação, sessão, segurança (CSRF)
- Rastreamento: fbp, fbc (Facebook Pixel)
Você pode desabilitar cookies no navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade.
10. Transferencias Internacionais
Seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil, incluindo
servidores do Facebook/Meta (EUA) e provedores de cloud. Garantimos que
essas transferencias atendem aos requisitos da LGPD.
11. Alteracoes nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre
alteracoes significativas via email ou aviso na plataforma.
12. Contato
Termos de Serviço |
Exclusão de Dados |
Voltar ao Dashboard