Termos de Servico
Ultima atualizacao: 08 de janeiro de 2026
1. Aceitacao dos Termos
Ao acessar e usar a plataforma CloudTracking ("Servico"), voce concorda em
cumprir estes Termos de Servico. Se voce nao concordar com algum termo,
nao use o Servico.
2. Descricao do Servico
CloudTracking e uma plataforma SaaS de rastreamento e atribuicao de conversoes
do WhatsApp, integrada com Facebook Ads, Google Ads e outras ferramentas de marketing.
O Servico inclui:
- Rastreamento de links (Click-to-WhatsApp)
- Gestao de conversacoes e leads
- Envio de eventos de conversao para Facebook Ads Conversions API
- Dashboards e relatorios de performance
- Integracao com servico de conexao WhatsApp (Multi-Device)
3. Elegibilidade
Para usar o Servico, voce deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Ser pessoa juridica ou representante autorizado
- Fornecer informacoes verdadeiras e atualizadas
- Cumprir as leis aplicaveis no Brasil e em sua jurisdicao
4. Conta de Usuario
4.1. Criacao de Conta
- Voce e responsavel por manter a confidencialidade de sua senha
- Voce e responsavel por todas as atividades em sua conta
- Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado
4.2. Suspensao e Cancelamento
Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar sua conta se:
- Houver violacao destes Termos
- Houver atividade fraudulenta ou ilegal
- Houver inadimplencia no pagamento
5. Uso Aceitavel
Voce concorda em NAO:
- Usar o Servico para fins ilegais ou nao autorizados
- Enviar spam ou mensagens nao solicitadas
- Tentar hackear, reverter engenharia ou comprometer o sistema
- Usar bots, scrapers ou automacao nao autorizada
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Coletar dados de outros usuarios sem consentimento
- Revender ou sublicenciar o Servico
6. Integracoes de Terceiros
6.1. Facebook/Meta
Ao conectar sua conta do Facebook Ads, voce concorda com os
Termos de Servico do Facebook
e Termos da API do Facebook.
6.2. WhatsApp (Servico de Conexao)
O uso do WhatsApp esta sujeito aos
Termos de Servico do WhatsApp.
Voce e responsavel por obter consentimento dos destinatarios antes de enviar mensagens.
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos, titulos e interesses sobre o Servico (incluindo codigo-fonte,
design, logos e marcas) permanecem com CloudTracking/Navtus.
Voce retém todos os direitos sobre seus dados (leads, conversacoes, campanhas).
8. Pagamentos e Faturamento
8.1. Planos e Precos
- Os precos estao disponiveis em nossa pagina de planos
- Cobranca mensal ou anual (conforme escolhido)
- Impostos aplicaveis serao adicionados
8.2. Politica de Reembolso
- Cancelamento: a qualquer momento, sem multa
- Reembolso: proporcional aos dias nao utilizados (em casos excepcionais)
- Nao ha reembolso apos 7 dias de uso
9. Limitacao de Responsabilidade
O SERVICO E FORNECIDO "COMO ESTA". NAO GARANTIMOS:
- Disponibilidade ininterrupta (meta de 99.5% uptime)
- Ausencia de erros ou bugs
- Resultados especificos de marketing (ROI, conversoes, etc.)
Em nenhuma circunstancia seremos responsaveis por danos indiretos,
incidentais ou consequentes, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades
de negocio.
10. Indenizacao
Voce concorda em indenizar e isentar CloudTracking/Navtus de qualquer reivindicacao,
dano ou despesa (incluindo honorarios advocaticios) decorrente de:
- Seu uso do Servico
- Violacao destes Termos
- Violacao de direitos de terceiros
11. Privacidade e Protecao de Dados
Nosso tratamento de dados pessoais e regido pela
Politica de Privacidade,
em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados).
12. Alteracoes nos Termos
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas
serao notificadas via email com 30 dias de antecedencia.
O uso continuado apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos Termos.
13. Rescisao
13.1. Por Voce
Voce pode cancelar sua conta a qualquer momento atraves do Dashboard.
13.2. Por Nos
Podemos rescindir seu acesso imediatamente em caso de violacao destes Termos.
13.3. Efeitos da Rescisao
- Acesso ao Servico sera desativado
- Dados serao retidos por 90 dias (backup) e entao permanentemente excluidos
- Voce pode solicitar exportacao de dados antes da exclusao
14. Lei Aplicavel e Foro
Estes Termos sao regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas serao
resolvidas no foro da comarca competente conforme legislacao brasileira.
15. Disposicoes Gerais
- Integralidade: Estes Termos constituem o acordo completo
- Renúncia: A nao execucao de qualquer clausula nao constitui renuncia
- Divisibilidade: Se alguma clausula for invalida, as restantes permanecem em vigor
- Cessao: Voce nao pode transferir seus direitos sem nosso consentimento
16. Contato
Para questoes sobre estes Termos:
- Email: contato@cloudtracking.com.br
- Suporte: contato@cloudtracking.com.br
- CloudTracking - Plataforma de Rastreamento WhatsApp
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Exclusao de Dados |
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