Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 08 de janeiro de 2026
1. Introducao
A CloudTracking ("nos", "nosso" ou "nossa") opera a plataforma app.cloudtracking.com.br
e esta comprometida em proteger a privacidade dos dados de nossos usuarios.
Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos
suas informacoes pessoais quando voce usa nossa plataforma de rastreamento e atribuicao
de conversoes do WhatsApp.
2. Informacoes que Coletamos
2.1. Informacoes Fornecidas Diretamente
- Dados de Conta: Nome, email, senha (criptografada)
- Dados do Workspace: Nome da empresa, configuracoes
- Dados de Integracao: Tokens de acesso do Facebook Ads (criptografados)
2.2. Informacoes Coletadas Automaticamente
- Conversacoes WhatsApp: Numeros de telefone, mensagens, horarios
- Dados de Rastreamento: fbclid, fbp, fbc, utm_source, utm_campaign
- Logs de Sistema: IP, user-agent, timestamps de acoes
2.3. Dados de Terceiros
- Facebook/Meta: Ad Accounts, Pixels, Campaign Data
- Servico de conexao WhatsApp: Mensagens do WhatsApp, status de conexao
3. Como Usamos suas Informacoes
Utilizamos suas informacoes para:
- Fornecer e operar nossa plataforma de rastreamento
- Enviar eventos de conversao para o Facebook Ads Conversions API
- Processar e atribuir leads a campanhas de marketing
- Gerar relatorios e dashboards de performance
- Melhorar e personalizar nossos servicos
- Enviar notificacoes importantes sobre sua conta
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situacoes:
- Facebook/Meta: Eventos de conversao (emails e telefones hasheados com SHA-256)
- Provedores de Servico: Hosting (AWS/Google Cloud), Database
- Obrigacoes Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Importante: Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
5. Seguranca dos Dados
Implementamos medidas de seguranca rigorosas:
- Criptografia: HTTPS/TLS para todas as comunicacoes
- Criptografia de Dados Sensiveis: Tokens e credenciais criptografados em repouso
- Hashing de PII: Dados pessoais hasheados antes de envio ao Facebook (SHA-256)
- Controle de Acesso: Autenticacao obrigatoria, sessoes seguras
- Backups: Backups automaticos criptografados
- Monitoramento: Logs de auditoria e deteccao de anomalias
6. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessario para:
- Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa
- Conversacoes: 24 meses (ou conforme configurado)
- Logs de Sistema: 90 dias
- Dados Financeiros: 5 anos (obrigacao legal)
7. Seus Direitos (LGPD/GDPR)
Voce tem direito a:
- Acesso: Solicitar copia de seus dados
- Retificacao: Corrigir dados incorretos
- Exclusao: Solicitar exclusao de seus dados (direito ao esquecimento)
- Portabilidade: Exportar seus dados em formato legivel
- Revogacao de Consentimento: Revogar autorizacoes a qualquer momento
- Oposicao: Opor-se ao processamento de seus dados
8. Exclusao de Dados
Para solicitar a exclusao de seus dados:
- Acesse: app.cloudtracking.com.br/data-deletion/
- Ou entre em contato: contato@cloudtracking.com.br
Processaremos sua solicitacao em ate 30 dias.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: Autenticacao, sessao, seguranca (CSRF)
- Rastreamento: fbp, fbc (Facebook Pixel)
Voce pode desabilitar cookies no navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade.
10. Transferencias Internacionais
Seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil, incluindo
servidores do Facebook/Meta (EUA) e provedores de cloud. Garantimos que
essas transferencias atendem aos requisitos da LGPD.
11. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta Politica periodicamente. Notificaremos sobre
alteracoes significativas via email ou aviso na plataforma.
12. Contato
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